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Razón Social
ESM Finance S.A.S.
Operador de Libranza
NIT: 901732622-0
Ubicación
Colombia
Portal de Clientes
Accede a tu cuenta para gestionar tus créditos como empresa, como usuario debes usar la app
Eliminación de Cuenta y Datos
Aplicación diil disponible en Google Play Store y Apple App Store
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
En diil (operado por ESM Finance S.A.S.) respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta de la aplicación diil, sigue estos pasos:
Pasos para solicitar la eliminación:
- Inicia sesión en tu cuenta de diil a través de la app si eres usuario o del portal si eres empresa Portal de Empresas
- Asegúrate de no tener créditos activos o saldos pendientes de pago. Las cuentas con obligaciones financieras activas no pueden ser eliminadas hasta su liquidación completa.
- Envía tu solicitud contactandote a nuestro equipo de soporte mediante correo electrónico a info@diil.co.
- Confirmación: Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu solicitud sea procesada (usualmente dentro de 30 días hábiles).
Datos que se eliminan:
Al eliminar tu cuenta, se eliminarán los siguientes datos:
- Información personal (nombre, apellidos, documento de identificación)
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
- Información laboral (empresa, departamento, ciudad)
- Documentos adjuntados (RUT, Cámara de Comercio, comprobantes de nómina)
- Historial de actividad en la aplicación
- Preferencias de usuario y configuraciones
Datos que se conservan:
De acuerdo con la legislación colombiana y obligaciones regulatorias, conservaremos cierta información por los siguientes períodos:
- Historial de transacciones financieras y créditos: Se conservan por un período mínimo de 5 años desde la fecha de liquidación del crédito, según lo exigido por las normas contables y fiscales colombianas.
- Registros de auditoría y cumplimiento: Se mantienen por el tiempo requerido por la Superintendencia de Sociedades y otras entidades regulatorias (normalmente 5-10 años).
- Información para defensa legal: Datos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Estos datos se mantienen de forma segura, con acceso restringido y únicamente para los fines indicados. Una vez transcurridos los períodos de retención obligatorios, la información será eliminada permanentemente.
Importante:
- La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. No podrás recuperar tu información una vez procesada la solicitud.
- Si tienes créditos activos, deberás liquidarlos completamente antes de poder eliminar tu cuenta.
- El proceso de eliminación puede tardar hasta 30 días hábiles en completarse.
- Si deseas volver a usar diil en el futuro, deberás crear una nueva cuenta desde cero.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@diil.co
Para ejercer tus derechos de protección de datos personales según la Ley 1581 de 2012, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos.