Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones gobiernan el uso y acceso a los bienes y servicios que ofrece el portal web, la página web y/o app (en adelante el “Ecosistema Digital”) de ESM Finance S.A.S. (en adelante “diil”), al utilizarla, usted está confirmando que ha leído y comprendido todas las condiciones aquí expresadas y, en consecuencia, las acepta. Estos términos y condiciones de uso del Ecosistema Digital de diil regulan el uso que los usuarios pueden dar al contenido publicado en el mismo, el uso que el Ecosistema Digital puede hacer de la información suministrada por el usuario, así como el comportamiento que debe seguir el usuario al navegar en el Ecosistema Digital. Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de empezar a usar el presente Ecosistema Digital de diil. Si el usuario no acepta estos términos y condiciones o si el usuario es menor de 18 años no debe usar el Ecosistema Digital de diil. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, el usuario deberá abstenerse de acceder, navegar o hacer uso de los servicios ofrecidos. Así las cosas, este documento contiene información legal, de carácter obligatorio y vinculante, que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad disponible para su consulta en el siguiente enlace: www.diil.co. Al acceder y utilizar el Ecosistema Digital de diil, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes.

1. Información General

Este Ecosistema Digital de diil se encuentra constituido bajo la legislación colombiana y es controlado y operado por ESM Finance S.A.S. con NIT 901.732.622 – 0, con domicilio en la ciudad de Medellín, Antioquia.

2. Naturaleza jurídica

Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial entre los usuarios que acceden al Ecosistema Digital de diil.

3. Aceptación de Términos y Condiciones

Al visitar o utilizar de cualquier forma este Ecosistema Digital de diil, el usuario manifiesta y admite haber leído y entendido los siguientes Términos y Condiciones y está de acuerdo con sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar el Ecosistema Digital de diil. diil se reserva el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que se le recomienda leer esta sección cada vez que se visite este Ecosistema Digital. Este sitio Ecosistema Digital puede ser usado únicamente bajo los presentes Términos y Condiciones y puede ser utilizado únicamente con fines legales y lícitos. Están prohibidas las actividades que impliquen el uso indebido del Ecosistema Digital. En caso de que el usuario no esté de acuerdo total o parcialmente con estos Términos y Condiciones de uso, deberá abstenerse de usar este Ecosistema Digital. diil se reserva el derecho de negar o suspender el acceso a este Ecosistema Digital, membresías o cuentas de usuario, por parte de cualquier usuario que hubiere desconocido estos Términos y Condiciones, sin necesidad de notificación previa y sin indemnización a favor del usuario. En los casos de suspensión del servicio por parte de diil, los pagos a cargo del usuario estarán igualmente suspendidos hasta tanto se dé la reactivación del servicio respectivo. En los casos de cancelación o cierre de cuentas de usuario, el usuario no podrá acceder al contenido del Ecosistema Digital.

4. Uso del Ecosistema Digital

El ingreso y/o uso de este Ecosistema Digital por parte del usuario deberá hacerse teniendo en cuenta, entre otras, las siguientes condiciones particulares, las cuales se entienden comprendidas y aceptadas por el usuario al ingresar y/o usar este Ecosistema Digital, y mientras éstas se encuentren en este Ecosistema Digital, diil no será responsable por su cumplimiento y el usuario mantendrá totalmente indemne a diil por todo concepto: (i) El usuario está en la obligación de acatar estos Términos y Condiciones de uso, así como cualquier otra condición establecida en este Ecosistema Digital; de igual forma, es responsable por cualquier actividad que realice en su cuenta de usuario, respecto de los cuales exonera de toda responsabilidad a diil, empleados, contratistas, aliados comerciales y en general cualquier tercero relacionado con las compañías. (ii) El usuario es el único responsable por su conducta y debe dar cumplimiento a todas las leyes, normas y reglamentos aplicables al acceso, uso y consulta de sitios en internet. (iii) El usuario no puede infringir cualquier ley o regulación aplicable, por tanto, al usuario no le está permitido el uso de este Ecosistema Digital con fines ilícitos o lesivos contra este Ecosistema Digital o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de este. (iv) El usuario no puede realizar actuaciones que puedan generar en este Ecosistema Digital o a través del mismo y por cualquier medio, entre otros, pero sin limitarse a, errores, daños, interrupciones o suspensión del funcionamiento del Ecosistema Digital ni a los sistemas de diil o a terceros, ni que puedan atentar contra la información contenida en el Ecosistema Digital, equipos o la propiedad de terceros. (v) Al usuario le está prohibido usar este Ecosistema Digital para implantar, enviar, distribuir o transmitir cualquier virus o programa de computador dañino o potencialmente dañino, así como cualquier programa que tenga como propósito dañar el acceso, la operación, uso o contenido del Ecosistema Digital, o impedir o limitar el acceso o uso de este por parte de otros usuarios. (vi) El usuario no puede modificar, copiar, publicar, mostrar, transmitir, adaptar o en ninguna forma explotar el contenido de este Ecosistema Digital sin autorización previa y escrita de diil. (vii) El usuario de este Ecosistema Digital responderá por cualquier perjuicio o daño causado a diil por el uso indebido de este y por cualquier infracción e incumplimiento de estos Términos y Condiciones de uso. En adición, diil no confiere a los usuarios ninguna autorización para reproducir, copiar, enmarcar, compilar, cargar o republicar, adaptar, modificar, transmitir, vender ni comunicar al público, total o parcialmente ninguna herramienta y/o contenido del Ecosistema Digital. Cualquiera de estas actividades requiere de la autorización previa, expresa y por escrito de diil, so pena de incurrir en violación a los derechos de propiedad industrial y derechos de autor, y someterse a las consecuencias civiles y penales de tal hecho.

5. Descripción General de diil

diil es una plataforma tecnológica de servicios financieros, que abarca la celebración de contratos de mutuo con recursos propios y de origen lícito, en virtud de la cual puede otorgar créditos de libranza, emitir tarjetas de crédito y ofrecer otra clase de productos conexos o complementarios.

6. Servicios a los que se afilia

El usuario encontrará en la plataforma diil las siguientes funcionalidades:

• Oferta de los servicios de diil.
• Diligenciamiento con sus datos personales del formulario de contacto.
• Agendamiento de asesorías virtuales con los agentes comerciales de diil.
• Contacto con los agentes comerciales de diil a través de WhatsApp.
• Envío de mensajes de texto a través de WhatsApp o mensaje SMS para su autenticación de identidad en el entendido de que el envío de los mensajes de texto será a demanda del usuario.
• Carga de documentos para la aprobación de una cuenta bancaria.

7. Licencia para el uso de la plataforma de diil

diil es el titular de los derechos de Propiedad Intelectual de este sistema de información y su material, para todos los efectos tienen derechos reservados. Usted puede ver, descargar, imprimir páginas u otro contenido de diil sólo para su uso personal, sujeto a las restricciones establecidas en estos Términos y Condiciones y conforme al contrato de licencia suscrito con la empresa. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente documento, nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones deberá interpretarse en el sentido de otorgar una licencia o cesión sobre derechos de propiedad intelectual del contenido, servicios, información y herramientas contenidas en el mismo.

8. Restricciones al uso de diil

• Utilizar diil para el desarrollo de actividades ilícitas;
• Realizar prácticas restrictivas de la libre competencia;
• Republicar el material de diil;
• Vender, alquilar o sub-licenciar el contenido, bienes o servicios de diil;
• Reproducir, duplicar, copiar o alterar el material de esta página para fines comerciales;
• Utilizar diil para fines de mercado sin autorización;
• Redistribuir el material de diil, salvo se trate de contenido que ha sido puesto a su disposición para estos fines dentro de su organización;
• Hacer uso de diil de alguna manera que cause o pueda causar daño al sistema, impida el acceso al mismo, genere competencia desleal, sea fraudulento o ilegal o en conexidad con estos propósitos.
• Realizar actividades sistemáticas de recolección de datos o información en o con relación a diil sin la autorización expresa de diil;
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

9. Destinación de los servicios e información

El usuario solo podrá utilizar diil para los fines previstos en la ley y en estos términos y condiciones de manera personal, esto significa que su usuario y contraseña con los que se identifica en diil son intransferibles. Así mismo, se compromete a conservar toda la información que obtenga directa o indirectamente de diil en un lugar seguro y no compartirlo, venderlo, transferirlo, inclusive darle algún tipo de tratamiento sin previa autorización de su titular. Es de exclusiva responsabilidad del usuario la prevención de fraude o suplantación de su identidad por terceros sea con fines lícitos o ilícitos.

10. Obligaciones del usuario

Es obligación del usuario brindar toda la información veraz, actualizada y debidamente soportada, para la correcta prestación de los servicios de diil. diil no se hace responsable de los incumplimientos, daños y perjuicios que se generen por ausencia o error en la información brindada por el usuario. El usuario acepta que al realizar transacciones a través diil está generando una relación contractual con diil o las compañías proveedoras del servicio respectivo, esto implica el nacimiento de obligaciones, deberes y derechos.

11. Exclusión de Garantías

Nada de lo señalado en estos términos y condiciones se aplicará en contravención a sus derechos como consumidor, sobre los cuales no podrá pactar modificación o renuncia alguna. El servicio de diil se presta tal cual como se presenta en el Ecosistema Digital, puede ser objeto de ajustes sin previo aviso y diil no otorga ninguna garantía de cumplimiento de objetivos propuestos por su entidad. Ni diil ni sus colaboradores garantizan entre otros que:

• La utilización de la plataforma de diil cumplirá con sus necesidades, requisitos u objetivos;
• La utilización de los servicios en la Plataforma sea ininterrumpida, puntual o libre de errores;
• Se corrijan los defectos del funcionamiento o de las funcionalidades de cualquier software que se proporcione como parte de los servicios;
• A los servicios de diil no se le aplicarán condiciones o garantías implícitas de calidad satisfactoria y adecuación a fines concretos, excepto cuando se trate de lo expresamente establecido en estos términos y condiciones.

12. Limitación de Responsabilidad

Ni diil ni sus colaboradores serán responsables por:

• Pérdidas indirectas o derivada en las que el usuario pueda incurrir, incluyendo pérdida de beneficios esperados que se hayan originado de forma directa o indirecta, pérdidas de fondo de negocio, pérdida de prestigio empresarial y / o pérdidas de datos.
• Pérdidas o daños que el usuario incurra como consecuencia de:

• Modificaciones o cambios que se introduzcan con relación a los servicios de diil, o cualquier cese temporal o permanente de la prestación de los servicios o de cualquiera de sus funcionalidades;
• La eliminación, falla o corrupción de almacenamiento de cualquier contenido u otros datos guardados o transmitidos en diil a través de la utilización de los servicios;
• Falta de suministro o error de información por parte del usuario;
• Falta de mantenimiento de seguridad y confidencialidad por parte del usuario de sus datos.

Las limitaciones a la responsabilidad de diil y / o sus colaboradores se aplicarán independientemente de la previsibilidad o advertencia o posible advertencia de la consumación de dichas pérdidas. diil no garantiza que las funciones técnicas y de operación se presenten sin interrupciones o libres de errores, de que dichos defectos sean corregidos, o que este Ecosistema Digital o el servidor que lo hace disponible estén libres de virus u otros componentes dañosos.

diil no será responsable por ningún perjuicio que resulte de la imposibilidad de acceso a la misma. Así las cosas, diil no es ni será responsable por las caídas del Ecosistema Digital y la falla en el suministro del servicio, quedando exonerado por cualquier tipo de daños y perjuicios causados debido a la no disponibilidad y / o interrupción del servicio ocasionados por fallas o no disponibilidad de las redes y servicios de telecomunicaciones utilizados para soportar el Ecosistema Digital, y que sean ajenos a su voluntad. Igualmente, diil no es ni será responsable por las fallas en el sistema antivirus del dispositivo del usuario o incompatibilidades con su hardware ya que el usuario es el único responsable de la configuración y conectividad de su dispositivo para el uso adecuado del Ecosistema Digital. De igual forma, diil no será responsable por pérdidas o usos no autorizados de la cuenta de usuario, contraseñas o cualquier otra actividad por parte de terceros ajenos a diil.

Los daños y perjuicios causados por virus informáticos, troyanos, código malicioso o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos a los sistemas de los usuarios no serán responsabilidad de diil.

13. Política de privacidad

Al utilizar este Ecosistema Digital usted acepta nuestra Política de Protección de Datos Personales y Aviso de Privacidad. Para saber cómo manejamos la información, datos y contenidos facilitados por nuestros usuarios y visitantes consulte nuestro Aviso de Privacidad, Política de seguridad de la información y Política de Protección de Datos Personales disponible en www.diil.co

14. Declaración de veracidad

Con el ingreso a la plataforma haciendo clic en señal de aceptación, usted certifica que la información suministrada es verídica, correcta, completa y da su consentimiento expreso e irrevocable a diil para consultarla y / o verificarla, en cualquier tiempo, a través de los sistemas de información públicos o privados, tales como, pero sin limitarse a centrales de riesgo e información financiera.

15. Acceso Restringido

El acceso a ciertas áreas o a la integralidad del sistema de información podrá ser restringido por diil y / o cualquiera de sus colaboradores. En caso tal de estar el usuario autorizado para acceder a áreas o funcionalidades especiales, deberá asegurarse de que la identificación y contraseña que se le brinde serán guardadas bajo medidas de confidencialidad. diil y / o sus colaboradores podrán deshabilitar su usuario y contraseña unilateralmente y sin previo aviso.

16. Contenido de Usuario

El usuario podrá tener acceso al contenido que diil le permita, sin limitaciones diferentes a las señaladas en los términos y condiciones. Le queda expresamente prohibido presentar ante ningún usuario contenido de diil que es o ha sido parte o puede ser parte de un proceso judicial o similar. diil y / o sus colaboradores se reservan el derecho a editar o remover cualquier material y / o contenido presentado a través de diil o almacenado en sus servidores.

17. Razonabilidad

Al utilizar el Ecosistema Digital usted acepta que las exclusiones y limitaciones de responsabilidad expuestas en este documento son razonables, las ha leído y comprendido por completo.

18. Responsabilidad ante terceros

El usuario se obliga a mantener indemne de cualquier reclamación judicial o extrajudicial a diil derivada de la propia responsabilidad personal del usuario, de sus funcionarios, empleados y / o dependientes. Por lo tanto, se abstendrá de iniciar cualquier tipo de acción contra este respecto a cualquier tipo de pérdidas que sufra con relación a diil. Así mismo, el usuario acepta que las limitaciones a la responsabilidad y de garantías señaladas en los términos y condiciones protege a los funcionarios, supervisores, agentes, empleados, subsidiarias, sucesores, asignatarios, dependientes, colaboradores, contratistas, directores, accionistas, subcontratistas y en general, cualquier tercero vinculado a diil.

19. Indemnidad

El usuario se obliga a indemnizar a diil y / o a sus colaboradores por cualquier perdida, daño, costo, responsabilidad y gasto que se generen a causa suya por transgresión (por acción u omisión) de lo establecido en estos términos y condiciones.

20. Transgresión a estos términos y condiciones

diil podrá tomar las acciones judiciales o extrajudiciales que considere apropiadas para manejar la situación generada por su incumplimiento o transgresión a estos términos y condiciones.

21. Divisibilidad

Si una disposición de estos términos y condiciones es determinada como inválida y / o inaplicable por un juez u otra autoridad competente, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables. Si cualquiera de las provisiones consideradas inválidas y / o inaplicables puede volverse legal y aplicable si una de sus partes es eliminada, esa parte se considerará como eliminada y el resto de la disposición continuará siendo aplicable.

22. Integridad del Acuerdo

Estos términos y condiciones hacen parte integral del contrato de licencia de uso de la plataforma diil que usted celebró con diil, razón por la cual, cualquier diferencia que surja en relación con los mismos, se sujetara a la cláusula de resolución de controversias del contrato de licencia suscrito.

23. Ley aplicable

Estos términos y condiciones estarán regidos e interpretados según la Ley Colombiana.

24. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por un sitio y que se guardan en el disco duro del dispositivo electrónico a través del cual se accede al mismo. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Este Ecosistema Digital hace uso de cookies propias y de terceros. Tenga en cuenta que el uso de las cookies va a permitir optimizar su experiencia de navegación. diil hará uso de las cookies para determinar sus preferencias de navegación para efectos promocionales, comerciales y publicitarios, para efectos estadísticos, entre otros fines. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta que diil utilice cookies para los fines aquí señalados. El uso y navegación continuo en el Ecosistema Digital se entenderá como aceptación de los Términos y Condiciones y como consecuencia, del uso de las cookies. No obstante, el usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por el Ecosistema Digital, sin que ello impida su acceso a los contenidos. Sin embargo, tenga en cuenta que al desactivar el uso de cookies usted podrá experimentar una disminución en la calidad de funcionamiento del Ecosistema Digital, no obstante, podrá deshabilitar las cookies si así lo desea.

25. Reportes y denuncias

Los usuarios podrán reportar a diil cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, Política de Protección de Datos Personales o la legislación aplicable. Para tal efecto, el Ecosistema Digital contará con los canales idóneos para formular la respectiva PQRS. Recibida la solicitud, diil y a su entera discreción, determinará si corresponde la eliminación o modificación del contenido.

26. Modificaciones o terminación del sitio y sus servicios

diil posee total autonomía para la administración del Ecosistema Digital, por lo cual se reserva el derecho discrecional de modificar, cambiar, aclarar, adicionar, remover, suprimir o prescindir, de manera unilateral, cualquier parte o la totalidad de estos, así como de estos Términos y Condiciones, modificando, cambiando, aclarando, adicionando, removiendo, suprimiendo o prescindiendo cualquiera de sus estipulaciones, en cualquier momento y sin previo aviso, según se considere necesario. Al usar este Ecosistema Digital después de que se hayan publicado las modificaciones y cambios, el usuario acepta esas modificaciones y cambios. En todo caso, diil publicará la fecha en que la versión vigente de los Términos y Condiciones fue publicada, para fines informativos de los usuarios.

27. Contacto

Las condiciones descritas en este documento pueden ser impresas y guardadas por los usuarios; si el usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, Política de Protección de Datos Personales, uso del Ecosistema Digital o de su perfil / cuenta de usuario, podrá ponerse en contacto con diil escribiendo al correo electrónico info@diil.co a través del formulario de PQRS disponible en el Ecosistema Digital, en la dirección Carrera 30 nro. 16 A Sur 116, Medellín, Antioquia, o en el teléfono (+57) 333 284 47 84.